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ルームレンタル注意事項


ハワイのルームレンタルについて 注意事項


ご利用にあたり、必ず以下の注意事項をお読みください。
お申し込み頂いた際は、当注意事項をご承諾いただいたことになります。

タイムシェア(ヒルトン、マリオット)のご利用を検討されているお客様は、以下の点にご注意ください。
 ・多くのオーナーがいるため空き状況は流動的であり、ご希望期間を確実に確保できる保証はありません
 ・法人名での予約はお断りします
 ・身元確認のため、お勤め先を伺う場合がございます
 ・最低3泊からのご利用になります
 ・ベッドタイプ(キング / ツイン)はご希望に添えない場合があります
 ・お部屋のカテゴリーは選べますが眺望は確約できません
 ・部屋番号はチェックイン時にわかります
 ・部屋の定員数を必ず守っていただきます
  乳幼児でも1名と数えます
 ・途中で人数が増減する場合は申し込み時およびチェックイン時にフロントへ伝えてください
  無断で人数の変更は禁止します
 ・キャンセル待ちはできません
 ・宿泊施設側の理由により、ご希望とは異なるお部屋になる場合や、設備が異なる場合がございます
 ・ゴールデンウイーク、夏休み、シルバーウイークは利用希望者が多いため、確保が困難となります

申し込み/お問い合わせ
お客様の申し込み意思を確認するため、次の情報をお知らせください。全ての情報が確認出来次第、空室状況を確認いたします。
その結果から、お客様に最適なルームレンタルをご提案させていただきます。
・ご利用の代表者および利用者全員のお名前(漢字およびパスポートに記載と同じローマ字で読み方)と内訳(大人、子供)
 複数部屋を申し込みされる場合は、各部屋単位でお願いします。
 身障者用のお部屋をご希望の場合は、事前にお知らせください。確保出来る様に努力いたします。
・連絡先電話番号(日中に連絡が取れる番号をお願いします)
・代表者様のご自宅住所
・日本を出発する日、ハワイに到着する日とご利用の航空会社および便名
・宿泊希望の場所(島とルームレンタル名)および部屋タイプ(カテゴリーとベッドタイプ)
   ベッドタイプ(キング / ツイン)はご希望に添えない場合があります
・ご希望の日程(第1希望から第3希望まで)
・お部屋のアップグレードをして良いか(基本は「アップグレードして良い」になります)
宿泊施設側の理由によりアップグレードする場合がありますので、変えて欲しくない場合はお知らせください
・ご紹介の場合はご紹介名および電話番号あるいはメールアドレス

予約手配料金
お部屋の確保が可能になりましたら、メールにてご連絡いたします。
確保を希望される場合は、メール発信日より10日以内に予約手配料を、当社指定口座にお振込みください
※振込み手数料は、お客様負担でお願い致します。
当社にてお支払いが確認出来ましたら、確保の手続きを進めます。
10日を過ぎてもご連絡または予約手配料をお支払いいただけない場合は、キャンセルされたとみなします。
1宿泊予約に対して、お手配料(6,000円)を申し受けます。
また、予約手配料は一部屋毎に必要となりますので、複数部屋(例として1ベッドルームと2ベッドルームの2つ)を予約される場合、手配料は部屋数分申し受けます。
なお、お手配料をクレジットカードでお支払い希望の場合は、別途手数料をいただきます。
お部屋料金代金と一緒に振り込みをご希望のお客様は、事前にご連絡をいただきましたら、請求書を送付いたします。
請求書に記載のお振り込み期限までに、全額を当社指定口座にお振込みください。

お部屋料金代のお支払いについて
予約手配料金の入金が確認出来次第、請求書をお送りいたします。
手配料金の入金確認日より10日以内に、お部屋利用料金を当社指定口座に全額お振込ください。
※振込み手数料は、お客様負担でお願い致します。
なお、ご利用料金をクレジットカードでお支払い希望の場合は、別途手数料をいただきます。

予約の確定と変更について
ご希望の順位に関係なく、第2希望以降でもご希望の日程の確保が出来た時点で受け付けは終了し、お手配料が発生します。
全額のお支払い確認が出来しだいお手続きを開始し、当社より予約票をお送りしますが、メールでのご送付はできかねますので、確実に届くご住所をお知らせください。
場合によっては、ご本人確認資料の提出をお願いすることがあります。
ご予約を変更してお部屋料金代が当初の予約より安くなる場合、チェックイン35日前までは差額をご返金いたします。
ご予約の変更は、予約手配料をお支払いただいた後から承ります。
なお、チェックイン日より34日以内にご予約の変更をされる場合は、すでにお持ちの予約をキャンセルして新たに取り直す形となり、諸費用が発生しますので、ご注意ください。
ご予約の変更について、ご希望期間をすべて確保出来るという保証はありません。
変更依頼やキャンセルの回数が多い場合は、受付をお断りする場合がございます。
ご利用の飛行機が遅延やキャンセルになった場合など、いかなる理由であっても、利用開始日の変更は出来ません。
また、チェックイン日にお手続きをされない場合は、宿泊施設へ連絡を入れなければ、宿泊施設側にて全日程をキャンセルとしますので、必ずご自身で連絡を入れていただきます

予約のキャンセルをする場合
以下の通り、キャンセル料金を申し受けます。
・チェックイン35日以上前・・・予約手配料
・チェックイン34〜15日前・・・予約手配料+お部屋料金代の25%
・チェックイン14〜6日前 ・・・予約手配料+お部屋料金代の50%
・チェックイン5日前〜当日・・・予約手配料+お部屋料金代の100%

キャンセル扱いとなるケース
・当社から予約が確定した旨のご連絡をする際に、ご連絡が取れない場合
・当社から送付した郵便物(請求書または予約票)が当社に戻った場合
・お支払い期限までに、ご入金を頂けない場合
・チェックイン当日にお手続きをされない場合

お申込みをお断りするケース
・お知らせ頂いたご利用者のお名前、電話番号、住所に偽りがあった場合
・20才未満の方だけでご利用の場合
・ご利用またはお申し込みのお客様が暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明した場合
・ご利用またはお申し込みのお客様が当社に対して暴力的又は不当な要求行為や脅迫的な言動もしくは暴力行為などを行った場合
・ご利用またはお申し込みのお客様が当社の信用を棄損したり業務を妨害するなどの行為を行った場合
・お申し込み内容の変更を頻繁に行う場合
・ご利用頂いた際に施設から苦情などの連絡が当社またはオーナーにあった場合
・ご利用またはお申し込みのお客様が個人ではない場合や同業にお勤めの場合
・その他、当社の判断で業務上の都合がある時は、お申し込みをお断りする場合があります
※ご利用料を全額お支払い頂いた後に「お申込みをお断りするケース」の項目に該当した場合は、
 お客様に事前通告することなく予約をキャンセルした後にお支払い頂きました全額をお返しいたします。
※振込み手数料は、お客様負担でお願い致します。

その他
ハワイ州税の他、施設内の駐車場、有料プログラムなどをご利用された場合は現地でお支払いください。
当社では航空券、レンタカーやオプショナルツアーなどの手配は行っておりませんので、ご自身でお願いいたします。
当社が紹介しているタクシーおよびオプショナルツアーは、
お客様がご出発前までにご相談いただけましたら、当社より手配いたします。
必ず当社が送付する予約票をご持参いただき、ドライバーへお渡しください。

また、当社は第三者の提供するサービスに対して、いかなる責任も負いません。
タイムシェアの購入を検討しているけど騙されるのではないか、とか、セールスの言うことは本当なのか不安だ、
という気持ちを持っている方をサポートします。まずはメールでご連絡ください。

いただいた個人情報は「個人情報の取り扱いについて」に記載通りですので、ご安心ください。

早期にお問合せをいただくことが、ご希望期間を確保できる可能性を高くしますので、お早めにメールでお問合せください。

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