ハワイのルームレンタルについて 注意事項
ご利用にあたり、必ず以下の注意事項をお読みください。
お申し込み頂いた際は、当注意事項をご承諾いただいたことになります。
タイムシェア（ヒルトン、マリオット）のご利用を検討されているお客様は、以下の点にご注意ください。
・多くのオーナーがいるため空き状況は流動的であり、ご希望期間を確実に確保できる保証はありません
・法人名での予約はお断りします
・身元確認のため、お勤め先を伺う場合がございます
・最低3泊からのご利用になります
・ベッドタイプ(キング / ツイン）はご希望に添えない場合があります
・お部屋のカテゴリーは選べますが眺望は確約できません
・部屋番号はチェックイン時にわかります
・部屋の定員数を必ず守っていただきます
乳幼児でも1名と数えます
・途中で人数が増減する場合は申し込み時およびチェックイン時にフロントへ伝えてください
無断で人数の変更は禁止します
・キャンセル待ちはできません
・宿泊施設側の理由により、ご希望とは異なるお部屋になる場合や、設備が異なる場合がございます
・ゴールデンウイーク、夏休み、シルバーウイークは利用希望者が多いため、確保が困難となります
申し込み/お問い合わせ
お客様の申し込み意思を確認するため、必ず次の情報をお知らせください。
全ての情報が確認出来次第、空室状況を確認いたします。
その結果から、お客様に最適なルームレンタルをご提案させていただきます。
必ず、ご利用になる方がご連絡ください。
・ご利用代表者のお名前（漢字およびパスポートに記載と同じローマ字）と利用者人数と内訳（大人、子供）
複数部屋を申し込みされる場合は、各部屋単位でお願いします。
身障者用のお部屋をご希望の場合は、事前にお知らせください。確保出来る様に努力いたします。
・連絡先電話番号（日中に連絡が取れる番号をお願いします）
・代表者様のご自宅の郵便番号と住所
・日本を出発する日、ハワイに到着する日とご利用の航空会社および便名
・宿泊希望の場所（島とルームレンタル名）および部屋タイプ（カテゴリーとベッドタイプ）
ベッドタイプ(キング / ツイン）はご希望に添えない場合があります
・ご希望の日程（第１希望から第３希望まで）
・お部屋のアップグレードをして良いか（基本は「アップグレードして良い」になります）
宿泊施設側の理由によりアップグレードする場合がありますので、変えて欲しくない場合はお知らせください
・ご紹介の場合はご紹介者名および電話番号あるいはメールアドレス
・過去にタイムシェア施設を利用した経験の有無（有りの場合は施設名を教えてください）
予約の確定について
ご希望の順位に関係なく、第２希望以降でもご希望の日程の確保が出来た時点で受け付けは終了し、予約手配料（10,000円）が発生します。「予約手配料金」の項目をご確認ください。
全額のお支払い確認が出来ましたらゲスト登録の手続きを開始し、完了後に当社より予約確認書をお送りしますが、メールでのご送付はできかねますので、確実に届くご住所をお知らせください。
場合によっては、ご本人確認資料の提出をお願いすることがあります。
予約の変更について
ご予約の変更は、予約手配料をお支払いただいた後から承ります。
なお、変更手数料（10,000円）が発生致しますので、ご注意ください。
また、チェックイン日から65日前までの受付として、チェックイン日より64日以内にご予約の変更をされる場合は、キャンセルして新たに取り直す形となり、キャンセル手数料および予約手配料が発生しますので、ご注意ください。
全額お支払い後にご予約を変更する場合、変更後のお部屋利用料金が当初のご予約より安くなる場合、チェックイン65日前までは差額をご返金いたします。ただし現金でお支払いの場合に限ります。
クレジットカード支払いの場合は、すでにお持ちの予約をキャンセルして新たに取り直す形となりますので、ご返金額より手数料5%分を頂戴致します。
その後、改めて確保するお部屋の利用料金支払い方法を確認させて頂きます。
ご予約の変更について、ご希望期間をすべて確保出来るという保証はありません。
変更依頼やキャンセルの回数が多い場合は、利用する意思が無いと判断して受付をお断りする場合がございます。
ご利用の飛行機が遅延やキャンセルになった場合など、いかなる理由であっても、利用開始日の変更は出来ません。
また、チェックイン日にお手続きをされない場合は、ご自身で宿泊施設へ連絡を入れなければ、宿泊施設側にて全日程をキャンセルとしますので、必ずご自身で連絡を入れていただきます。
頂きました費用の返却はできません。
クレジットカード支払いについて
お部屋料金のお支払いをクレジットカード払いにされる場合、お取り扱い出来るのはVISA、Mastercard、American Expressになります。その際は、別途お取り扱い手数料をいただきます。
クレジットカードでのお支払いが済んだ後に、キャンセルでの返金またはお部屋の変更での差額返金が必要になった場合は、お支払いを一旦キャンセルしますので、その際にも別途お取り扱い手数料をいただきます。
ただし、クレジットカード会社の都合でキャンセル処理が出来ない場合は現金にて返金となりますが、
振り込み手数料の他に弊社事務手数料として返金額の5%を頂戴いたしますので、ご注意ください。
お部屋料金代のお支払いについて
お部屋の確保が出来ましたらメールにてご連絡いたします。
メールに記載のお振り込み期限までに、予約手配料金（10,000円）をクレジットカードにてお支払い頂きます。
お取扱いはVISA、Mastercard、American Expressになります。
予約手配料金の決済が完了したことの確認が取れましたら、正式に予約確定とさせて頂きます。
その後、請求書をお送りしますので、記載のお振り込み期限までに当社指定口座にお振込みください。
お振込み先は、こちらで確認ください。
※振込み手数料は、お客様負担でお願い致します。
なお、ご利用料金をクレジットカードでお支払い希望の場合は、別途お取り扱い手数料として、お部屋料金代の5%を追加で頂きます。
お取扱いはVISA、Mastercard、American Expressになります。
予約手配料金
お部屋の確保が出来ましたらメールにてご連絡いたします。
メールに記載のお振り込み期限までに、予約手配料（10,000円）をクレジットカードにてお支払い頂きます。
お取扱いはVISA、Mastercard、American Expressになります。
お客様都合でお部屋の確保だけを希望される場合は、当社が認めた理由のみとさせて頂きます。
予約手配料は一部屋毎に必要となりますので、複数部屋（例として1ベッドルームと2ベッドルームの2つ）を予約される場合、手配料は部屋数分申し受けます。
期限までにお支払いの確認が取れない場合は、お客様への連絡をすること無く取り消しになります。
また、お客様都合でキャンセルをされる場合は、予約手配料の返金は致しません。
その他に必要な費用について
宿泊時にハワイ州税を支払う必要があります。金額はお部屋の広さで変わりますので、アップグレードした際はご注意ください。
ハワイ州税の他、施設内の駐車場、特別クリーニング、有料プログラムなどをご利用された場合は現地でお支払いください。
基本的にリゾートフィーやルームクリーニングフィーは必要ありませんが、異なる場合は現地規定を最優先とします。
なお、利用途中でのクリーニングやチェックアウト時などは、お部屋にチップをお願いしています。
予約のキャンセルをする場合
予約手配料は返金致しません。
お部屋毎に、以下の通りのキャンセル料金を申し受けます。
・チェックイン35日以上前・・・手数料
・チェックイン34～15日前・・・手数料＋お部屋利用料金の30％
・チェックイン14～6日前 ・・・手数料＋お部屋利用料金の60％
・チェックイン5日前～当日・・・手数料＋お部屋利用料金の100％
手数料とは、予約のキャンセル処理をするための事務手数料で、1部屋あたり10,000円です。
返金の際の振込み手数料660円は、お客様負担でお願い致します。
キャンセル扱いとなるケース
・当社から予約が確定した旨のご連絡をする際に、ご連絡が取れない場合
・当社から送付した請求書、予約書などの郵便物が当社に戻った場合
・お支払い期限までに、ご入金を頂けない場合
・チェックイン当日に現地でお手続きをされない場合
お申込みをお断りするケース
・お知らせ頂いたご利用者のお名前、電話番号、住所に偽りがあった場合
・20才未満の方だけでご利用の場合
・ご利用またはお申し込みのお客様が暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明した場合
・ご利用またはお申し込みのお客様が当社に対して暴力的又は不当な要求行為や脅迫的な言動もしくは暴力行為などを行った場合
・ご利用またはお申し込みのお客様が当社の信用を棄損したり業務を妨害するなどの行為を行った場合
・お申し込み内容の変更を頻繁に行う場合
・ご利用頂いた際に施設から苦情などの連絡が当社またはオーナーにあった場合
・ご利用またはお申し込みのお客様が個人ではない場合や同業にお勤めの場合
・その他、当社の判断で業務上の都合がある時は、お申し込みをお断りする場合があります
ご利用料を全額お支払い頂いた後に「お申込みをお断りするケース」の項目に該当した場合は、
お客様に事前通告することなく予約をキャンセルした後に、
お支払い頂きました全額から予約手配料、予約取り消し手数料、振込み手数料を差し引いてお返しいたします。
個人情報の利用について
お客様からいただきました個人情報は、
ルームレンタルのお部屋を確保した際に利用者の登録を行うため、宿泊予定先を管理する会社に提出します。
タイムシェアの場合は、必ずオーナーが登録手続きを行いますので、第三者に個人情報が開示されます。
当社では、大切な個人情報を登録目的以外で利用させないために厳しい条件を設け、
契約するオーナーが条件を満たしていること、および面接で問題が無いと判断出来たオーナーと契約していますので、
ご安心ください。
その他
当社では航空券、レンタカーやオプショナルツアーなどの手配は行っておりませんので、ご自身でお願いいたします。
当社が仲介しているオプショナルツアーは、
お客様がご出発前までにご相談いただけましたら、当社より手配いたします。
必ず当社が送付する予約票をご持参いただき、ドライバーへお渡しください。
また、当社は第三者の提供するサービスに対して、いかなる責任も負いません。
タイムシェアの購入を検討しているけど騙されるのではないか、とか、セールスの言うことは本当なのか不安だ、
という気持ちを持っている方をサポートします。まずはメールでご連絡ください。
いただいた個人情報は「個人情報の取り扱いについて」に記載通りですので、ご安心ください。
早期にお問合せをいただくことが、ご希望期間を確保できる可能性を高くしますので、お早めにメールでお問合せください。
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